Триколор ошибка 13 что означает

Ошибка "0" на "Триколор ТВ" - что делать, как исправить?

Специалистам службы поддержки абонентов "Триколор ТВ" наиболее часто задают вопрос, связанный с тем, что прием теле- и радиоканалов отсутствует, а на телевизоре появляется надпись "Нет доступа", "Кодированный канал", "Ошибка "0" или "Нет сигнала".

Ошибка "0" на "Триколор ТВ"

Что делать, если на экране телевизора появилось такое сообщение?

Чаще всего ошибка "0" появляется тогда, когда исчезает доступ к просмотру каналов. Обычно это происходит из-за сбоя в работе програмы приемника. Причин может быть много, вплоть до перепада напряжения в электросети.

В любом случае если возникает ошибка "0" на "Триколор ТВ", что делать - советуют специалисты. В первую очередь на какое-то время отключить ресивер от питания. Затем снова включить. Эта процедура занимает около пяти минут. При использовании модуля условного доступа вынуть нужно его, а потом поставить обратно в приемник.

Очень часто вместо сообщения об ошибке "0" на экран выводится информация в виде "Кодированный канал DRE". При этом эфирные трансляции смотреть невозможно.

Так что означает ошибка "0" на "Триколор ТВ"? Ответ следует искать в причинах неполадок. Есть универсальные способы для решения этой проблемы, которые подходят для всех видов приемников, которые сипользуются для приема каналов, предоставляемых "Триколор ТВ". Их можно использовать, когда не отображаются каналы, но при этом работает "Инфоканал".

Исправление ошибки "0"

Если обнаружена ошибка "0" на "Триколор ТВ", как исправить самостоятельно?

Вначале следует проверить, не закончилась ли вдруг подписка на услуги пакета. Делается это в личном кабинете на официальном сайте или в меню самого ресивера. Если срок подписки истек, то это вполне может вызвать подобную ошибку.

Возможно, в приемнике неправильно установлена карточка доступа, поэтому нужно проверить правильность его установки в соответствующем гнезде приемника. Если вместо карточки используется модуль условного доступа, то проверку следует произвести в нем.

В случае если карта вставлена правильно, при нажатии на пульте дистанционного управления кнопки №ID на экран телевизора будет выведено сообщение с отображением ее номера.

Также при появлении ошибки не будет лишним попробовать сбросить настройки приемника на заводские. Иными словами, обнулить их.

Эту операцию вполне возможно сделать самостоятельно. Нужно войти в меню ресивера и перейти в раздел "Настройки". Потребуется ввести четырехзначный код - набираем четыре нуля 0000. После этого необходимо найти "Заводские настройки" и выбрать строку "Удаление настроек", заодно и список каналов. Ничего опасного в этой операции нет, после перезагрузки ресивера с помощью автопоиска каналы можно найти снова. Чаще всего после этого ошибка пропадает.

В случае если подписка закончена, и если каналы из пакета "Единый" не принимаются, есть возможность поискать бесплатные каналы. Обычно они находятся в самом конце списка.

В ситуации когда приемник был выключен длительное время, тоже может возникнуть проблема с ошибкой "0", как только ресивер будет включен. Как устранить ошибку "0" на "Триколор ТВ"?

Следует не выключать приемник, а оставив его включенным на восемь часов, дождаться, пока ошибка исчезнет. Чаще всего это происходит гораздо раньше, через час-полтора. Но это только в том случае, если и антенна, и приемник находятся в исправном состоянии.

Иные причины появления ошибки

Если появилась ошибка "0" на "Триколор ТВ", что делать, если причиной ошибки "0" оказалось плохое качество или низкий уровень принимаемого сигнала от спутника? Или отсутствие ключей активации. В этом случае если просто оставить приемник на длительный срок включенным, это уже не поможет.

Можно либо направить запрос в службу поддержки, либо постараться наладить антенну самостоятельно.

Необходимо помнить, что когда ожидается активация ресивера, его нужно включить на первый канал - то есть на 1ОРТ, и ни какой другой. Независимо от того, есть на нем трансляция или нет.

При неисправности модуля условного доступа также может появиться такая ошибка. Для определения версии установленного программного обеспечения на ресивере нужно, нажав на пульте дистанционного управления, войти в раздел меню "Статус". Возобновить программное обеспечение можно самому, тогда как ремонт лучше предоставить специализированному сервисному центру.

В большинстве случаев ошибка "0" появляется также при перегрузке спутникового приемника.

Как устранить проблему

Разобравшись с вопросом, что такое ошибка "0" на "Триколор ТВ", выполняем несколько действий для ее устранения самостоятельно:

Подождать некоторое время (обычно 8-10 минут), и канал, скорее всего, начнет трансляцию самостоятельно.
Произвести перезагрузку приемника, выключив его на 3-5 минут и вновь включив.

Так в каких же ситуациях наиболее часто появляется данная ошибка.

На телевизоре высвечивается сообщение "Нет сигнала"

Во-первых, вначале нужно постараться определить, кем выдано это сообщение - телевизором или ресивером. Следует нажать на дистанционном пульте на кнопку Ок" - при благоприятном исходе на экране должны появиться каналы "Триколор ТВ". Иначе появится надпись, что список каналов пуст (что значит ошибка "0" на "Триколор ТВ").

Если приемник нормально реагирует на нажатие кнопки, то причина ошибки может скрываться:

Если используется спутниковая тарелка небольшого диаметра (от 50 до 60 см) либо установлена она плохо и неправильно настроена, то сигнал может отсутствовать в связи с проявлением атмосферных осадков. Это может быть и дождь, и снег, даже плотные облака.
Могла сбиться настройка антенны. Например, из-за сильного ветра или метели. Придется либо самостоятельно исправить настройку спутниковой антенны, либо вызвать специалиста.

Как настроить антенну самостоятельно

В принципе, ничего сложного в настройке нет. Нужно лишь изменять положение антенны и следить за экраном телевизора. Двигать антенну следует постепенно, медленно, буквально по сантиметру. Как только на канале "Инфо" появится изображение - антенну нужно зафиксировать.

Если вызвать показывающую силу сигнала специальную шкалу, нажав два раза красную кнопку "F1" или "i" на пульте, внизу экрана слева будет сила сигнала, а справа - его качество. Чтобы каналы принимались стабильно, необходимо, чтобы уровень сигнала был не менее чем 70 %.

Бывает такая ситуация, когда какие-то каналы не отображаются, появляется сообщение о том, что сигнала нет, а другие показываются нормально. Причиной этому может быть то, что сменились транспондеры - частоты, на которых вещаются каналы. Нужно пересканировать их либо в режиме ручного, либо автоматического поиска.

Придется войти в меню и выбрать пункт "Поиск каналов "Триколор ТВ". Затем произвести сканирование каналов.

Возможно появление ошибки и в случае выхода из строя конвертора спутниковой антенны. Тогда придется заменить сам конвертор.

Когда причина в том, что поврежден коаксиальный кабель, то необходимо заменить кабель. Ремонтировать его можно, но качество сигнала может быть хуже. Место соединения кабеля может вызывать дополнительные помехи в приеме каналов.

Приемник не реагирует, когда нажимается кнопка "Ок"

Если используется приемник GS 8306, то часто происходит случайное перемещение выходов самого ресивера. Дело в том, что на пульте дистанционного управления в левой его верхней части есть кнопка, нечаянное нажатие которой приводит к смене выходов, изображение исчезает. Проверить, какой выход сейчас активен, можно визуально по индикатору. RCA - изображены колокольчики, HDMI - индикатор светится в нижней своей части.
Возможно, что причина ошибки - сам телевизионный приемник. Необходимо проверить, не подключен ли случайно коммутируемый вход неправильно. Нужно найти на пульте дистанционного управления кнопку "Ресурсы" и нажать так, чтобы выход соответствовал выбранному режиму - Scart, HDMI или RCA.

Если на экране телевизионного приемника появляется одна из таких надписей, как "Кодированный канал DRE", "Нет доступа", "Ошибка "0", то проверяем следующее:

- Активность подписки "ТВ Триколор". Ошибка "0" на втором ресивере также проверяется либо через личный кабинет на официальном сайте, либо в разделе "Личный кабинет" ресивера.

Подписка на услуги активна

Следует удостовериться, что ресивер определяет смарт-карту "Триколор".
Определяет ли он ID-номер спутникового приемника.

Пункт меню приемника "Статус"

В случае если ID-номера нет, то:

Если используется ресивер, использующий для приема каналов смарт-карту - модели GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, нужно, предварительно отключив приемник от сети, вынуть карту, удостовериться в правильности ее установки, вставить обратно и включить ресивер в сеть питания.
Если приемник работает без карты, а это ресиверы, использующие MPEG2 - GS 8300, GS 8300M, вероятней всего, что сломался модуль доступа. Придется обратиться в сервисный центр, где модуль отремонтируют.

В ситуации если ID-номер определен и подписка не закончилась, то:

Необходимо сбросить настройки к заводским, перегрузить ресивер, после чего активируется мастер настройки и каналы просканируются заново.
Если приемник не был включен дольше трех суток, то придется получить активационные ключи заново. Для этого, перегрузив ресивер, его следует включить на канале "Инфоканал", и если он показывает, то перейти на канал "Кинопоказ" - после чего обычно каналы сами раскодируются.

Чтобы впредь не появлялась ошибка "0" на "Триколор ТВ", что делать, если ресивер все-таки выключился, при отъезде на длительный срок, например? Придется снова активировать ключи.

Для предотвращения появления сообщения об ошибке впредь следует иногда оставлять ресивер включенным в сеть, например, на ночь.

fb.ru

Триколор ошибка 13. Как исправить?

Ответ не оригинален. — более года назад

Violet a

Триколор ТВ ошибка 13, эта ошибка означает, что в данный момент у вас просто "нет доступа к просмотру", всё что вам нужно сделать для исправления этой ошибки, это включить ресивер и оставить его работать на восемь часов.

Marusya112

Попробуйте включить ресервер на 8 часов. Возможно у вас так же сбились настройки ресервера, попробуйте их обновить. Если после восьми часов также выходит ошибка 13 следует обратиться в техническую службу Триколора.

Sergey a m

Ошибка 13 на триколоровском ресивере это - "нет доступа к просмотру",как исправить - надо просто оставить ресивер включенным на ночь(или на 8 часов),перед этим желательно проверить правильность настроек ресивера.

Hotmilk

На экране своего телеприемника абонент может увидеть следующее, что у него нет доступа к просмотру. И предлогают оставить приемник включенным. А изображение у вас должно появится не позднее чем через 8 часов - это ошибка 13 .

А еще проще — ошибка 13 , говорит о том , что приемником потеряны актуальные ключи, которые дают ему получать доступ к программам.

Проверьте есть ли ключи прописанные на вашей карте, для этого зайдите в статус "личный кабинет" и посмотрите даты, если даты соответствуют ( на карте они прописаны), то вам нужно поймать еще и вторую часть ключей , которые должны быть прописаны в специальном месте в приемнике.

Но если и это не помогло высказывайте свои требования оператору.

Лолочка611

Если на Триколоре у вас выскакивает " нет доступа к просмотру " или " ошибка 13 ", то у вас скорей всего сбились настройки ресивера или же он работал очень долго. Чтобы не обращаться в сервис, попробуйте оставить ресивер включенным на некоторое время, это должно помочь.

Zolotynka

Действительно, в рекомендациях Триколор написано, что, если появилась Ошибка 13, следует оставить ресивер включенным на несколько часов. Но дело в том, что этот варианта не всегда помогает.

На телекоммуникационных форумах в этом случае советуют проделать еще несколько действий:

сделать запрос на повтор команд активации
проверить, подтверждены ли личные данные
проверить, правильно ли настроена антенна (самостоятельно или обратиться к дилеру)

Но общий тон рекомендаций таков: из-за того, что долго не включали, возникли какие-то проблемы с ресивером (с интегрированной картой). Если указанные выше действия не помогут, придется вызывать специалиста.

Тринадцатая ошибка в "Триколор" - это когда у определенного абонента нет доступа к просмотру каналов оператора. В инструкции сказано включить Ваш приемник и на пять часов поставить включенным. Если не поможет - еще раз включить и выключить ресивер. Также можно сбросить все настройки на статус по умолчанию. Если и это все не поможет - надо звонить в техническую поддержку "Триколор".

Storus

В разделе технических проблем одного форума, посвященного телевещанию, я нашел следующий список ошибок:

Из него становится ясно, что суть проблемы заключается в отсутствии доступа к просмотру из-за того, что канал закодирован. Для исправления ошибки 13 рекомендуется осуществить раскодировку с помощью ресивера.

Nikolai sosiura

Национальная спутниковая компания Триколор ТВ является крупнейшим российским оператором цифрового телевидения.

Иногда при использовании ресивера возникают проблемы, при которых выдает разного рода ошибки.

Вот перечень возможных ошибок и их расшифровка:

При ошибке 13 надо ресивер оставить включенным на 8 часов.

Юлия муромская

Наоборот, оставить включенным ресивер на восемь часов - это не решение проблемы, а ее причина. Возможно, ошибка 13 возникает, когда ресивер включен очень долго, и теряется доступ. Поэтому, рекомендуется выключить ресивер и подождать пока он остынет. Затем включайте снова. В основном, это помогает, и ошибка 13 исчезает.

Еще ошибка 13 может выходить на кодированных каналах. Либо при неправильном вводе номера при оплате в терминале.

Leather-radish

Ошибка 13 на Триколор возникает от того, что вы оставили свой ресивер в состоянии "включено" на восемь и более часов. Решение данной проблемы простое: необходимо вынуть вилку из розетки как у ресивера, так и у телевизора на 10 минут. После повторного подключение трансляция восстановится автоматом.

bolshoyvopros.ru

Триколор ТВ Ошибка 6. Как исправить?

ошибка 6 триколор тв смарт карта, как исправить?

ошибка 6 на триколор тв, что делать?

что означает ошибка 6 на триколор тв?

что значит ошибка 6 в триколор тв?

Юлия03

Добрый день.

Давайте разберемся, что за ошибка №6 возникает на Триколор ТВ.

Ошибка №6 означает: "Запрещен доступ к просмотру".

Решить данную проблему достаточно просто. Вам нужно вытащить из розетки ваш тюнер.

После чего подождать минимум одну минуту, а лучше несколько.

Затем вы можете включать свой тюнер в сеть, после загрузки такая ошибка обычно пропадает.

Если ошибка после таких манипуляций не пропадает, то стоит обратиться в техническую поддержку Триколов ТВ, там вам могут дать рекомендации, что еще можно сделать с вашей проблемой, если перезагрузка вашего тюнера не помогла её устранить.

Удачи!

bolshoyvopros.ru

Триколор. Расшифровка кодов ошибок. Что делать, если появилась ошибка?

Elden

Всего Триколор выбивает 13 ошибок, которые что-то да означают:

Ошибка 0 что-то с кодировкой канала DRE.

Причина возможно была в неправильной установке специальной смарт карты, либо закончился срок подписки.

Ошибка 2 отсутствует доступ к просмотру.

Причина возможна в том, что ресивер просто не считывает специальную смарт-карту.

Ошибка 3 указывает на то, что нет к просмотру доступа.

Причина может также быть в смарт-карте.

Ошибка 4 просто не вещает «Триколор ТВ».

Причина возможна в том, что не тот канал выбран.

Ошибка 5 смарт-карта приемником не определена.

Причина: Смарт-карта либо неправильно установлена, либо неисправна, а возможно и карта не подходит под приёмник, хотя бывает и ещё одна неприятность, это проблема в системной плате.

Ошибка 7 отсутствует доступ к просмотру.

Причина может крыться в DRE-кодировке специальной смарт-карты.

Ошибка 8 смарт-карту не поддерживает приемник.

Причина в устаревшем приёмнике.

Ошибка 9 доступ к просмотру отсутствует.

Причина скорее кроется в отсутствии регистрации или не своевременной оплате.

Ошибка 10 заблокирован доступ к просмотру.

Причина в том, что закончилась подписка.

Ошибка 12 неверный регион.

Причина исчезает как только установите правильный регион для «Триколор ТВ»

Ошибка 13 доступ к просмотру отсутствует

Причина исчезнет, как только оставить ресивер в положении включено на 8часов.

Дольфаника

Очень много проблем и совершенно малой информации, нет никаких доходчивых объяснений от службы поддержки. Ниже то, что нашлось на просторах сети. Хотя если такие проблемы, то может быть вообще сменить ТВ

Ошибка 0